htshop商城系统开店套餐

售后服务内容

  • 服务备注:
    • á购买HTShop商城系统授权,享受为期1年的《软件售后服务》;
    • á购买开店通套餐方案,享受与开店通缴费同等时间的《软件售后服务》+《开店通售后服务》;
    • á开店通套餐方案服务内容有所区别,以套餐合同为准;
    • á客户可根据需求选择《增值收费服务》内容;
  • 服务范围:所有购买HTShop商城系统及开店通套餐方案的用户
  • 服务方式:在线咨询、电话咨询、提交工单
  • 服务时间:工作日:周一至周五 9:00-18:30;非工作日:由值班人员接听咨询电话
HTShop商城系统-软件售后服务

正版软件商业授权

购买商城系统后,将获得软件授权密匙和软件授权码,激活软件为商业授权软件;软件的商业授权和技术支持服务与网站的域名捆绑,域名是作为识别商业授权和提供支持服务的标识。在软件的商业授权期内,拥有一次免费更改绑定域名的机会。

软件安装运行调试

使用本站提供的服务器空间,我们全权负责软件安装调试工作;客户自备服务器或虚拟主机的,需提供相应的登录地址、账号、密码,我们将辅助用户将购买的商城系统安装到虚拟主机空间中,并调试运行。

软件故障排除与处理

对软件运行时出现的错误进行故障分析处理,排除软件故障,使其正常运行。

软件正常运行保障服务

确保网站正常使用为目的,在非本软件原因(如域名、主机环境)导致网站工作不正常时,我们提供适当的帮助,协助用户判断出现问题的原因,促成问题的解决。

软件问题反馈和BUG报告

对于软件的功能增加、改进建议,我们将综合考虑,采纳合理建议。软件程序错误、漏洞报告,我们将确认检查并提供修复补丁或解决方案。

软件升级更新

本系统不定期的发布软件新版本,提供软件升级补丁,开店通客户在服务期内可通过软件后台安装升级,购买授权的用户可委托我们代升级,也可在指导下自行升级。

在线使用手册帮助

提供商城系统的在线使用帮助手册,网址:http://help.htshop.cn,因系统更新较快,此手册内容可能与您正在使用的版本不符,更多问题可以咨询客服。

软件使用操作咨询

本站有专业的客服人员为您提供技术支持,就软件本身使用操作提供相应的咨询服务

其他技术支持和相关服务

社区论坛技术支持(暂时关闭)、定期获取网上开店知识、技巧、定期获取前沿电子商务资讯

HTShop开店通 售后服务

下述内容仅适用于HTShop开店通一体化方案

网站运维服务

购买任何开店通产品,都将获得我们专业的网站运维服务,具体服务内容参见页面下部的《网站运维服务》

域名注册、空间备案协助

实时操作咨询

数据库定期备份

网站定期备份

软件免费代升级

ã  注意:以下情况不属于软件售后服务技术支持范围

  • 1、自行修改或使用非原始程序代码或模版产生的问题;
  • 2、在环境不适用的虚拟主机中安装、运行网站产生的问题;
  • 3、咨询HTML、CSS、JS、PHP、.NET相关技术基础知识;
  • 4、模板、插件、程序的开发方面的咨询;
  • 5、其他未指定提供的服务项目;

增值收费服务

服务项目 / 介绍单位价格

软件售后服务:

延长软件售后服务年限,具体服务内容见上述表格;

1000元

软件安装配置服务:

HTShop商城系统软件的上传、安装、数据及HTShop所使用的数据库初始化服务;

1次 300元

服务器底层环境安装:

提供HTShop网店系统运行所需底层环境如.NET、MSSQL等相关的远程安装服务,但不包括操作系统的安装与底层软件的提供。不提供现场服务,用户须提供服务器远程超级用户管理权限;

1次 500元

网站安全服务:

当用户网店受到黑客入侵时,HTShop官方安全工程师将为用户检测并清除如WEBSHELL、跨站代码等木马和后门。此服务仅限于对HTShop网店进行安全扫描和清除,服务器安全和黑客攻击不在此列。

1次 500元

系统迁移:

将用户的HTSshop网店系统从一台服务器迁移到另一台服务器。迁移内容包括文件和数据库。用户须保证目标计算机的稳定性和可用性。如果因为目标计算机自身问题导致迁移不成功,HTShop不负任何责任;

1次 300元

数据转换:

将其它网店程序的数据导入至HTSshop网店系统

1次 协商报价

软件模块功能定制开发:

我们将根据您所在行业的一些具体情况,为您新增或修改一些功能,从而让我们的HTShop商店系统更符合您行业及个人的需求

1处 协商报价

模板恢复:

由于客户操作失误,导致模板损坏或广告位被删除,HTShop设计师帮您将模板恢复到最初状态

1次 200元

数据资料转换:

将其他商城系统数据库资料转换为HTShop商城系统可用的数据库格式。

协商报价

去除前台版权信息:

隐藏软件前台相关授权信息,比如首页上Designed By HTShop信息

1次 200元

论坛安装:

协助客户进行DZ NT2.5/2.6/2.6.1论坛程序的安装(需要客户自己提供论坛安装服务器信息)

1次 300元

论坛整合:

协助客户在HTShop程序中进行DZ NT2.5/2.6/2.6.1论坛程序的双向整合与设置(需要客户自己提供论坛安装服务器信息)

1次 500元

商城装修设计服务

服务项目 / 介绍单位价格

商城模板定制修改:

根据客户选定的模板,在其基础上进行样式风格的修改。客户须提出具体要求,对于比如"将页面改的好看一点、这个地方我就是觉得不好,你改一下"等不明确需求将拒绝提供服务。
注:只涉及页面的样式风格,不包含功能的修改添加。

1个(首页) 协商报价

商城模板设计制作:

根据客户的需求设计整站的页面风格,一个制作精美,风格独特,完全符合产品特色的网店前台无疑会增加买家的好感度及忠诚度,由众多具有多年广告、网站规划设计经验的优秀网页设计师组成的HTShop设计团队将按您的要求量身打造个性化的网店前台,专业的设计水准无限提升您的网店形象。
注:只涉及页面的样式风格,不包含功能的修改添加。

1套(首页、列表页、详情页) 协商报价

商城样式风格仿制:

根据客户的需求,完全参照指定的网站或现成效果图进行设计制作。
注:只涉及页面的样式风格,不包含功能的修改添加。

1套 协商报价

节日/店庆/团购/秒杀等促销专题页创意设计:

单页设计,节假日、店庆日或举行团购、秒杀等促销活动,频道页、促销页的设计制作,可按照您的要求设计促销专题页面(活动页涉及的商品和订单可在后台统一管理),参考案例: 专题页1   专题页2   专题页3   专题页4   专题页5   专题页6

1页 协商报价

网站标识(LOGO):

根据客户的需求,设计网站标识logo,可提供矢量图源文件给客户。

协商报价

静态广告图(banner)设计:

设计网站展示的banner广告大图,客户需提供制作广告所需的产品图片(需要提供画面清晰1000*1000以上像素的图)、广告语或促销商品及价格等信息。

1幅 协商报价

网站商品拍摄/后期处理:

我们拥有专业的摄影师和拍摄设备,可以为您提供全套的产品拍摄服务,一般商品拍摄费用20元(50款商品起拍),费用说明:拍摄正面,反面,侧面(左、右),细节图4-8张,纯色背景拍摄(黑色白灰任选,默认白色),价格包含拍摄费,整理费,后期简单修图处理费。如需扣图成纯白底+10元,如需要实景(场景)静物拍摄+10元。

1款商品 20元起

网站商品处理方案1:

1、多场景商品图片处理:5张(注:包括抠图、调色、质感)

2、商品详情页,图片展示产品细节设计1张,图片展示4张、细节展示3张、工艺展示1张、资质展示1张、信誉度展示1张)

3、后台录入商品上传类目、名称、卖点、关键词、品牌、类型、标签、库存、重量、图片、规格、参数、详细介绍

4、增加图文水印

1款商品 协商报价

网站商品处理方案2:

1、多场景商品图片处理:5张(注:包括抠图、调色、质感)

2、商品详情页,图片展示产品细节设计1张,图片展示4张、细节展示3张、工艺展示1张、资质展示1张、信誉度展示1张)

3、增加图文水印

1款商品 协商报价

网站商品处理方案3:

图片处理、图片视觉设计、抠图、加水印、细节展示、工艺展示、资质信誉等

1张 协商报价

网站运维服务

  • 服务内容:基于HTShop商城系统的开店通套餐方案维护服务,包含如下内容:
    • 1.保障网店服务器的正常运行;
    • 2.网店服务器系统软件、应用软件的管理、更新及维护;
    • 3.危机事件处理和应急处置,有效响应服务器故障及危机事件;
    • 4.实时监控,对服务器的负载,使用状况进行监控处理或提供性能调优方案;
    • 5.定期数据备份保证网店数据安全;
  • 服务范围:购买开店通套餐方案的用户;
  • 服务方式:上线前部署,运行时实时调试处理
  • 服务时间:提前预约时间和正常工作日响应
您如果还需要其他服务,请联系我们